1. Үйлчилгээ эрхлэгч
Amraa eSIM нь Улаанбаатар, Монгол Улсад байрлах, AmraaLab нэрийн дор хувь хүн бие даан ажиллуулдаг дижитал үйлчилгээ юм. Бид үүрэн холбооны оператор биш бөгөөд гуравдагч талын eSIM нийлүүлэгч, сүлжээ болон төлбөрийн үйлчилгээ ашигладаг.
2. Нөхцөлийг зөвшөөрөх
Бүртгэл үүсгэх, төлбөр хийх эсвэл үйлчилгээг ашигласнаар энэхүү нөхцөл болон Нууцлалын бодлогыг зөвшөөрсөнд тооцно. Худалдан авалт хийх хууль ёсны эрхтэй байх ёстой.
3. eSIM үйлчилгээ
- Багц нь зөвхөн дата эсвэл нийлүүлэгчийн тодорхойлсон үйлчилгээ байна.
- Хамрах улс, дата хэмжээ, хүчинтэй хугацаа, өдөр тутмын хязгаар болон хурдны бодлого багц бүрээр ялгаатай.
- Сүлжээний нэр, технологи, хурд болон хамрах хүрээ нь тухайн улсын операторын нөхцөлөөс хамаарч өөрчлөгдөж болно.
- Баталгаажаагүй оператор, 5G, hotspot эсвэл хязгааргүй хурдыг бид амлахгүй.
4. Хятад дахь апп, веб үйлчилгээ
Хятадад ашиглах үед тухайн улсын хууль, сүлжээний бодлого болон үйлчилгээний хязгаарлалтаас шалтгаалан тодорхой апп, вебсайт эсвэл онлайн үйлчилгээ нээгдэх эсэхийг Amraa eSIM баталгаажуулахгүй. Худалдан авахаасаа өмнө багцын дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгана уу.
5. Үнэ ба төлбөр
Захиалга баталгаажуулах үед харагдсан төгрөгийн үнэ нь тухайн худалдан авалтын үнэ байна. Төлбөрийг гуравдагч талын төлбөрийн үйлчилгээ боловсруулна. Төлбөр амжилттай баталгаажаагүй бол eSIM захиалга нийлүүлэгч рүү илгээгдэхгүй.
6. Хүргэлт ба идэвхжүүлэлт
Төлбөр баталгаажсаны дараа eSIM захиалгыг нийлүүлэгч рүү илгээнэ. Бэлэн болсон QR код болон суулгах мэдээллийг хэрэглэгчийн хамгаалалттай “Миний eSIM” хэсэгт үзүүлнэ.
Багц хэзээ идэвхжих, хэдий хугацаанд суулгах шаардлагатай болон хүчинтэй хугацаа хэрхэн тооцогдох нь нийлүүлэгчийн нөхцөлөөс хамаарна.
7. Хэрэглэгчийн үүрэг
- Төхөөрөмж eSIM дэмждэг, операторын түгжээгүй эсэхийг урьдчилан шалгах
- Зөв улс, багц, дата хэмжээ болон хугацааг сонгох
- QR код, идэвхжүүлэх мэдээлэл болон бүртгэлийн нууц үгийг бусдад дамжуулахгүй байх
- Суулгах заавар, дата роуминг болон APN тохиргоог зөв хийх
- Үйлчилгээг хууль бус, залилангийн эсвэл бусдын эрх зөрчих зорилгоор ашиглахгүй байх
8. Үйлчилгээний тасалдал
Сүлжээ, нийлүүлэгч, төлбөрийн үйлчилгээ, төхөөрөмж, байршил болон бусад гуравдагч талын нөхцөлөөс шалтгаалан үйлчилгээ түр саатаж болно. Бид өөрийн хяналтад байгаа асуудлыг боломжит хугацаанд шалгаж, засах, солих эсвэл Буцаалтын бодлогын дагуу шийдвэрлэхийг зорьдог.
9. Буцаалт
Буцаалт, солих eSIM болон төлбөрийн асуудлыг тусдаа Буцаалтын бодлогын дагуу шалгана. eSIM идэвхжсэн эсвэл дата ашигласан бол баталгаажсан үйлчилгээний доголдлоос бусад тохиолдолд буцаалт хийхгүй байж болно.
10. Хариуцлагын хүрээ
Бид үйлчилгээг үнэн зөв мэдээлэлтэй, аюулгүй хүргэхийг хичээнэ. Гэвч гуравдагч талын сүлжээ, төхөөрөмжийн нийцгүй байдал, хэрэглэгчийн буруу тохиргоо, орон нутгийн хязгаарлалт болон бидний хяналтаас гадуурх үйл явдлын тасралтгүй ажиллагааг баталгаажуулах боломжгүй.
11. Холбоо барих ба маргаан
Асуудал, гомдлыг эхлээд support@amraa.mn эсвэл +976 7250 1873 дугаараар ирүүлнэ үү. Бид баримт мэдээллийг шалгаж, Монгол Улсын холбогдох шаардлагын хүрээнд боломжит шийдэл санал болгоно.